小家电销量突破：挖需求、重服务、做转型

摘要: 2014年两季电器并行，市场却迥然不同。在家电行业整体增长放缓下，电暖器仍保持稳定增长，电风扇却持续负增长。14年电暖器全渠道销额规模56亿元，电风扇销额规模112亿元；在线上高速增长带动下，电暖器整体零售额同比 ...
2014年两季电器并行，市场却迥然不同。在家电行业整体增长放缓下，电暖器仍保持稳定增长，电风扇却持续负增长。14年电暖器全渠道销额规模56亿元，电风扇销额规模112亿元；在线上高速增长带动下，电暖器整体零售额同比增长8.1%，而与之密切相关的电风扇行业，虽然线上也增长不俗，但整体零售额却同比下降4.2%。       14年两季电器增长势头不足，但作为生活小家电中的成熟品类，两季电器仍然占据着不小的市场份额。预计未来几年，电风扇市场探底后将保持平稳，行业进入深挖需求阶段；而电暖器市场受环境变化、集中供暖以及空调行业影响，增速将会放缓。

受多方因素影响，两季电器市场起伏不定。作为季节功能性的家电产品，两季电器“靠天吃饭”，而近几年异常天气天数明显增多，极寒、极热、暖冬等让两季电器市场产生极大波动。2014年夏天多地刷新了历史最高温记录，让电风扇短期着实火了一把；而北方暖冬的出现，却严重抑制了电暖器市场，致使14年第四季度电暖器销量持续走低。与此同时，由于空调与两季电器功能上的可替代性，2014年空调企业在增长放缓的形势下，开始深挖细分市场，势必也会冲击两季市场，再加上国家集中供暖等措施的调整，两季市场发展遭遇多方面的抑制因素。发展遇阻的两季市场路在何方？可从以下方面寻求突破：

挖需求、重服务、做转型

两季市场容量饱和，欲在空调行业冲击下寻求一席之地，势必要深挖差异化需求，以服务来提升消费者体验满意度，从转型来提高行业竞争力。

在产品需求上，与传统的家居相结合、集装饰性和功能性为一体的电暖器已经出现，现在虽反响一般，未来却可能成突破的方向之一；另外，各种高科技材料的应用，如能效更高的碳晶电暖器、可断电使用的蓄热式电暖器等，让电暖器产品使用更加舒适和方便；最后，集加湿、降温、除尘、净化等多功能于一身的空调扇在满足人们多样化需求同时，也提升了消费者体验满意度，这些都可能是未来两季电器的突破点

在售后服务上，小家电售后服务一直是行业痛点，两季电器在此也有很大的改进空间。例如，小狗吸尘器推出了颠覆已有售后模式的“嗨修”，两季电器与吸尘器具有一定的类似性，如果能借鉴“嗨修”模式解决两季售后痛点，两季电器未尝不能杀出一片自己的市场空间。

在转型上，电商渠道是14年两季电器增长的亮点，而通过O2O模式连接线上线下，是很多企业布局线上的很好切入点，已有一些企业开始尝试落地，如阿里的菜鸟驿站，顺丰快递的嘿客等，两季电器若能抓住O2O转型的机遇，前方仍会有机会。

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