315马上就要到了，家电品牌最担心的时刻也进入了倒计时，今年315晚会上，又会带给消费者什么惊喜，又或出现什么意外？令人期待。俗话说：身正不怕影子斜，一个品牌假如把产品、服务等都做到位了，还会担心消费者、大众乃至媒体找到把柄？而那些投机者才会在这时候紧锣密鼓的公关、和谐等等，今天我们就来说说小天鹅。
小天鹅洗衣机近两年发展飞速，市场份额猛增，但规模扩大的背后，竟也出现了质量不过关的过失。2017年9月6日，海南省海口市的韩先生在中国家电质量投诉网，投诉小天鹅洗衣机“8个月多次维修”， 具体详情是这样的，2016年11月21日韩先生入小天鹅洗衣机，12月底才开始使用，截至投诉期，多次维修并没有解决其质量问题，故障还是经常出现。韩先生希望小天鹅重视旗下产品，并强调维护消费者合法权力是质量监督机构履行的职责。
无独有偶，2017年3月6日，江西省上尧市的朱先生在中国家电质量投诉网，投诉小天鹅洗衣机“自燃起火”，要求经济损失赔偿；2016年7月31日，江苏连云港市的林先生也在该平台上投诉“小天鹅新洗衣机质量太差”。其表示，“小天鹅新洗衣机质量太差：2016年4月2日买的新洗衣机，其间用了二、三次，六月控制器就坏了，售后师傅来换过，后就没用，七月三十一日用洗衣机就不工作了，排水也坏了。”
事实上，小天鹅洗衣机质量问题早有报道，2014年3月28日，河南安阳的纪先生在中国家电质量投诉网上投诉，小天鹅全自动洗衣机出现时间不动机器不停问题。其表示，“2014年3月9日买的小天鹅全自动洗衣机，新机，按钮转到棉麻和化纤时，时间到37分就不走了，机器一直转，停不下来，给当地售后（0372-6839999）打十几个电话，不来修，给全国投诉电话4008228228打好几哦个电话，也没人管。”纪先生更气愤的质疑道：“服务太差劲了，质量也太次了，难道就没人管了吗？”
同年6月30日，江苏宿迁的陈先生也在中国家电质量投诉网上投诉，小天鹅洗衣机一年坏一次，具体为，“12年购买，12年电脑版坏，厂家保修，13年排水电机坏，自费维修，现在电脑版又坏了，厂家不保修，不保修理由，厂家提供的零配件只保修3个月，已经过保。”
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看来小天鹅洗衣机的质量问题也不是一天两天了，数名消费者齐投诉质量太次，说明小天鹅在产品质量的把控上出现了问题。“跑得太快，跌得更惨”，愿小天鹅洗衣机引以为戒。
