315国际消费者维权日马上就要到了，这是属于消费者们的节日。过去几年，尽管消费市场已渐趋成熟，但家电售后服务投诉率仍是与日俱增，无论是大品牌，还是小品牌，都会出现这样那样的投诉事件，这不，知名大品牌奥克斯也在售后上栽了跟头。
2018年1月8日，河南省焦作市的侯先生在中国质量投诉网投诉，“奥克斯破壁机售后损坏我机器不赔还耍赖”！投诉详情如下：
网购订单号:1989533296422325 机器本来是加热盘坏了，售后修过后虽能用但声音极大，向师傅反应他说没事，花了100元，结果用了不足10天上下传动轴坏了漏浆。我反应后，售后再次安排同一个师傅修，结果在拆卸过程中把我电机上的显示盘弄坏了，八个功能有六个全指向翻热功能，彻底不能使用。向售后反应，售后不承认只听师傅一面之词，说我的机器面板本来就是坏的，望主持公道，赔我机器面板。
事实上，奥克斯破壁机这不是第一次在售后问题上栽跟头，2017年11月7日，新浪科技转自运营商世界网的一篇题目为“奥克斯破壁机被曝售后问题 消费者称受了一肚子气”的文章就曾引起社会广泛讨论。
具体内容为一名用户“在17年4月购买了奥克斯破壁机型号962，然而在使用了将近6个月后出现故障导致无法使用。随后该用户拨打了售后电话，并被告知了送货维修地址。自此该用户开始了一波三折的维修经历。”
奥克斯这一大品牌一次又一次地在售后问题上出错，怎么赢得消费者青睐？难道单纯依靠消耗奥克斯品牌的价值？
