美国A.O.史密斯公司是拥有144年灿烂历史的跨国公司，总部设在美国威斯康星州，A.O.史密斯热水器及供热系统凭借优异的品质、完善的服务，赢得了众多消费者的青睐并被广泛地使用于全球的肯德基和麦当劳连锁店中，并被美国政府用于其驻外使领馆。A.O.史密斯缔造了长达144年的不朽传奇。在这144年里，A.O.史密斯专注研发、不断创新，始终坚持主推高品质的产品和服务。正是因为这份坚持和严守，A.O.史密斯才能始终走在行业领先地位，并在全球创造了一个又一个行业奇迹。与历史对话，与时光共舞，让我们一同踏上A.O.史密斯144周年的时光之旅吧!
据北京晨报热线新闻记者曹雁南的报道，反映史女士一个月前付费请官方维修人员上门清洗保养自家的A.O.史密斯热水器，却不料，自此走上了维权的道路。截至目前，过去了一个多月，史女士家的热水器仍旧无法正常使用，而史密斯方面对此问题并未回应。
近日，家住丰台区的史女士向北京晨报记者反映，自家购买的A.O.史密斯热水器被“保养”出了故障。史女士说，这台热水器是2013年11月份购买的，今年1月3日，她拨打官方客服电话，请厂家专人上门对热水器进行保养、清洗，并为此花费了280元。
本来是为了方便使用，但之后一系列问题让史女士叫苦连天。“保养后刚把热水器通电，就听见‘咣咣’的响声，我们开始以为是楼上邻居的水管坏了。”可叫来物业反复检查核实后，史女士被告知是她家“热水器的问题”。
史女士只好再次拨打史密斯官方电话寻求帮助，几天后，维修人员上门检查，并对响动问题进行了维修。热水器不再响了，可又有了新问题。“水温变得忽冷忽热，无法使用。”史女士无奈又一次联系客服，可维修师傅上门后告诉她这两次的问题，都是水压波动大造成的。史女士需要自行找自来水公司处理。
史女士持续维权，并向消协进行了投诉。随后，A.O.史密斯公司的北京售后处与她联系，双方商定由史密斯公司免费为史女士家安装一个减压阀，看起来问题就此可以解决了，可没想到，史女士又多了新的烦恼。“减压阀安装之后，师傅着急离开，我就没有当面打开热水器进行检查，可晚上使用时发现，水忽冷忽热的问题解决了，但水流量减少了一半。”
一系列问题让史女士伤透了脑筋，过了一个多月，热水器的问题还没有得到妥善处理，“2月3日，我给客服打电话，叫人来我们家把减压阀卸掉了，装了减压阀后热水器基本没法用了。”
记者就此联络A.O.史密斯(中国)热水器有限公司，客服称会有相关部门进行答复。但截至发稿时，记者未收到任何答复。
