华为手机短短几年的时间,由廉价手机品牌晋升为高端手机品牌。随之而来的是,客户对其的投诉。今天小编在消费维权网上看到,消费者对其的投诉。我们一起来看一下事情的始末。(事件用第一人称来描述)
华为手机我两年内买了两台,都出了质量问题,不给保修,华为的客服在哪,第一台是2015年七月购买,用了不到一年,手机反应速度像蜗牛,当时买的还是华为高配版p8,到长沙售后服务检测,他说会丢失数据,我的手机数据太多,我放弃了维修,后想到时干脆再买台,这台随便用用,后在今年二月买了台华为荣耀magic用了不到四个月手机就开始一天充两次电,后来就一天冲三次电,再后来就四次,到现在一天冲着不放,到售后服务说要换电池,说我的屏幕烂了换电池要156元,我不服气手机屏幕和换电池有关系吗,后我致电总部电话,总部和他们沟通后说让我换屏幕就电池不收我钱,我还在保修期为什么不能帮我换电池要附带条件,我屏幕碎了一点,使用不受影响,而且换屏要1680元,你说谁想换,不是浪费吗,我希望华为公司要以服务忠实客户为主,不要让客户寒心,本来是一直想支持国产,结果国产就这样的服务,忘帮解决为感,不然会一直投诉下去,失去的不会只有我一个客户。
在小编看来,无论什么样的公司,都要将客户放到首位才能走的更加的长远。