一家拟上市的公司科沃斯，让我们最深刻的就是它那三无，它的三无分为无导购、无产品说明书、无产品演示。前不久记者在科沃斯官网客服热线中问到上海直营店地址，然后去走访各个门店，但该导购员并非是科沃斯导购员。
记者和导购员之间的对话可看到。
“你好，这个扫地机器人能演示一下吗？”
“不好意思，这些都是展示机器，不能进行演示。”
“那能把说明书拿给我看一下吗？”
“我想具体了解一下不同型号之间的功能有什么不同。”
“这些机器是没有产品说明小册子的。”
“啊？这样啊，那能麻烦你给我介绍一下吗？”
“不好意思，我不是科沃斯这个牌子的导购，具体的产品功能我也不了解。”
“那能麻烦你帮我叫一下科沃斯的导购吗？我今天特地过来就是想了解一下这个扫地机器人具体用起来怎么样。”
“他们这个牌子一直没有导购的。”这种情况下，科沃斯开这样的店有什么意义？难道“三无”直营经营模式是科沃斯的“特色”？
怀着这个疑问，记者再次拨通科沃斯投诉与建议专线进行询问。电话接线员表示，科沃斯在各大一线城市均有直营店，所有直营店均配有科沃斯专门的导购人员，不可能存在记者所说的机器无法进行演示、无产品说明书的情况。
此外，有专业人士提出疑问，这样一家拟上市的公司，直营店里连导购员都没有，展示机器无法演示，产品说明书都找不出一份，如何能够保证上市之后，还能如其招股说明书所承诺“保护中小投资者的合法权益”？其经营管理能力，能满足上市公司应有水平吗？
其实对于科沃斯来说，它的最大短板是品牌影响力比较低，无法和美的、松下等大品牌形成抗衡，因此，尽快提升品牌知名度，建立“科沃斯是中国扫地机器人第一品牌”的形象，是当务之急。
