1、2018年7月10日，本人通过天猫平台在海龟数码专营店给朋友购买了“真4K嗨镜大画头戴电视移动电影院高清VR眼镜一体机”在线付款1749元，发票当时未给正在邮寄中。购买之前与卖家沟通退货事宜，卖家承诺需要退货需要承担50元包装费，方可同意退货。
2、2018年7月11日，朋友收到了这台设备并试用。发现产品存在诸多问题(1播放10G以上问题出现卡顿 3D电影卡的更厉害，卖家非要说是我下载的片源有问题或者硬盘有坏道，换了新硬盘也一样，2手柄严重发烫 特别烫手 关机充电情况下更烫，
3系统自带的VR软件无法使用，播放视频画面比例无法调节，
5分辨率未达到4K 1080P都到不了 颗粒感严重。
6眼罩封闭不透气带几分钟就出现闷热起雾 严重影响使用，机身散发着刺鼻的胶味 问着让人反胃恶心(应该是有毒气体)。
7，卖家说送的蓝牙游戏手柄不是给这个VR用的 是给手机和电脑用的，我要是去买个冰箱他们还会送我碗呢不存在欺骗行为。8机器完好无损寄回去的 快递小哥当面检查过可以作证 卖家以外观有划痕为理由拒绝退货!存在强买强卖的行为。9机器有三个坏点 卖家不承认。连检测都不给检测。
2018年7月13日向卖家申请了退款(申请理由为：商品存在质量问题)，被卖家直接拒绝 称商品不支持七天无理由退货，
原因如下：
1、当时卖家拒绝退货我申请客服介入，客服要求买家出具能证明产品有质量问题的凭证，鉴定费用先让我垫付 如果确实是质量问题 让卖家补偿鉴定费用，
2、对商品的问题鉴定买家完全没有义务去做，因为买家是消费者也是产品的直接使用者，不是生产厂家 也不是售货商家，如果鉴定 也需要商家去出具此次出售的产品没有质量问题的凭证。
3、淘宝客服介入后没有向卖家索要没有质量问题的凭证，只是光听卖家嘴上说的 和一张模糊的照片 及其不负责任!
4、把商品寄给卖家被卖家拒收 声称有划痕 影响二次销售.
那我也有照片证明产品外观不存在问题 也不会影响二次销售
5、我也确实咨询了不少鉴定机构、他们说他们没有这个项目 也不受理 。而且该笔订单被天猫客服关闭，导致我花了钱买了有问题的产品，还不能去写产品的真实评价，无法让更多的消费者看到，天猫的霸王条款让消费者遇到问题时四处碰壁。
6、我拍了很多视频照片能证实产品存在问题，天猫售后客服不认可，只任何带有公章的鉴定证书、或者法院的判决书。
我的诉求是希望“中国质量万里行”能帮助我维权退货退款。
