一年一度的315马上就要到了，从2016年被广泛投诉的“建行善融商城”至今天还在运营。 而且据小编了解，投诉的消费者可谓是常见。
董先生于2019年1月8日在建行官方APP“善融商城”索亚尼苹果专营店购买苹果XR一部，订单号为201901080082483481。董先生在建行官方APP“善融商城”索亚尼苹果专营店购买苹果XR一部。价格6068元。1月10日与商家协商一致退货退款，让我拒签手机及赠品，我按照要求拒签手机及赠品，并且索亚尼在1月15日左右收到了拒签的手机以及赠品，之前承诺的收到货后15个工作日办理退款，至今未办理，期间我给商家以及建行客服打电话均未得到有效沟通，只是说催促办理，答应我保证账单出来之前退款，并没有做到，后来又说还款日之前退款还是没有做到。目前还款日已经到，我只能先把款还上，等待商城答复，但是商家还是一惯的拖拖拖。
翟女士于2019年1月9日在“建行善融商城”索亚尼Apple产品专营店购买iPhoneX，订单号为201901090082576528。翟女士在“建行善融商城”索亚尼Apple产品专营店购买iPhoneX，当天申请退款，店铺客服第二天经过电话确认并承诺会在15个工作日之内退款。到达约定日期之后并未退款，出现退款问题，严重侵害了消费者权益，之后一直打过电话沟通，每次都说会登记处理，商城客服和银行客服也一直说会反映给商家，直到今天订单一直处于等待处理状态。我的诉求是商家尽快退款，因为是用信用卡付的款，如果逾期未退款，会严重影响我的个人征信。
宣先生于2018年12月29日在中国“建设银行善融商务”商铺购买23张见福便利店10元代金券，订单号为201812290081173116。宣先生在中国“建设银行善融商务”商铺购买23张见福便利店10元代金券，刚下单现下单有误，然后便立即申请了退款，当时并没有发货，没有收到任何发货通知，也与该店铺联系，一直无人回应，之后也多次联系，无人回应。之后便申请了商城介入，商城一直没有处理，至2019年1月11日16：43才处理，处理结果是正常交易，然后我收到了发货信息。我申请的是退款，而且一直没有发货，2019-01-11 16:33 才发货。
刘女士在“建行善融商城”善融小米之家购买了一个手环，订单号为201812310081496206。刘女士在“建行善融商城”善融小米之家购买了一个手环，但是很久不发货，然后退款，退款需要5天，在最后几分钟的时候，平台还是商家默认给刘女士取消了，然后现在又要重新等5天.，善融客服回答说处理，但是一直也没联系过刘女士，商家根本联系不上。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
小编了解，现在“建行善融商城”还在运营，而且首页显示的是 三星S10 S10+手机。
