5千买变频洗衣机，买家曝光投诉：8公斤，刚洗一条裤子就不行了
现在网购越来越流行了，几乎每一个有手机的人手机上都有一个购物的软件。网络上的商品甚至比实体店的都要多，而且只有图片看不到实物，很多时候，我们多少都会遇到图片与实物不符合的情况。今天小编给大家带来的就是关于网购的事例。
鲁先生在某网站上购买了一台变频全自动滚筒洗衣机，花费了近乎5000元。收到货物后，一开始的一段时间里洗衣机还是可以正常工作的，可是后来就出了问题。它本身是8公斤的容量，鲁先生洗一条毛巾或者一条裤子，这台洗衣机就不工作了。
经过实验，记者发现，脱水模式的时间定在九分钟，洗衣机工作到还剩七分钟的时候，就开始反复循环，不工作了。鲁先生说，他之前等过，发现这个状态是无限循环的，不停止的话，它可以工作到明年。
随后，鲁先生又洗了其他几件衣服，情况还是一样的。并且衣服拿出来后还是湿的，并没有甩干。鲁先生找到网购的店家的客服，客服说他需要鲁先生上传洗衣机不能工作的证据，鲁先生上传了照片后，客服说，他们需要售后开的证明。鲁先生联系到售后人员，售后人员检查后，证明洗衣机没有问题，其中有一位售后人员还曾经建议过鲁先生不要买这台洗衣机。
鲁先生拨打了客服电话时，客服还是坚持说这台洗衣机没有任何问题。对于鲁先生无意间提到的售后服务人员的话，店家不给任何解释，只是追问鲁先生这位工作人员的姓名。最后，记者拨通了该品牌电器的全国客服，客服说他们的洗衣机由于浴巾吸水后的重量不同确实可能会出现停止脱水的问题，这个问题也会反馈给公司的技术部，公司会做进一步的调查。
对于这件事情，小编想说：
1、网购的东西我们看不到实物，这种情况下买来的东西本身就是有风险的。对于网购的商品，我们一定要谨慎并且仔细甄别。一旦出现了问题，要及时的找专业的售后处理部门，及时解决问题。如果处理不了，可以找到相关的部门来合法地维护自己的权益。
2、网购已经逐步走进千家万户，改变着我们的生活。与此同时，我们也应该相信，随着网络的发展，网购出现的问题会逐渐减少，并且售后处理机制会越来越完善，越来越成熟。
3、小编一直强调，对于任何问题，我们都要积极的处理和解决。一味的逃避只会让问题越来越麻烦，文章中的店家的行为就非常的不可取。小编不明白店家一再的询问工作人员名字的用意，但是也知道这种行为与处理问题毫不相关。小编还是希望大家能够积极的面对问题，勇敢地承担自己应该承担的责任。
