魅族MX系列手机以不错的外观和配置，加上顶级行列屏幕分辨率，深受消费者的喜爱，不过内置电池却给画上了失败的一笔。自2013年4月以来，中国质量投诉网投诉部收到54位(不算维权群里的投诉数量)消费者投诉魅族mx手机电池鼓包、屏幕出现水印的质量投诉。
魅族MX/MX2屏幕现水印是个案还是普遍现象？
“2012年10月4日，花了2399元在宁波天一广场魅族旗舰店购入一台魅族MX四核16G版本的手机，正常使用了6个月屏幕出现水印，而且越来越大，现在越来越严重，电板越来越鼓，把屏幕都顶得鼓起来了，屏幕因此出现了大块水印，现在后盖已经盖不上了，手机已经无法正常使用，电板有爆炸的危险，存在安全隐患。”其中购买魅族手机的王先生如此说到。
对于魅族mx手机电池问题，据中国质量投诉网投诉部反应，发现有类似问题的魅族MX手机很多，都是由电池问题引起。魅族手机用户在投诉时都表示：要求厂家召回这批有质量问题的手机，给消费者一个合理的解决方案。
和王先生一样存在问题的还有很多，王先生通过网上搜索，加入了一个关于魅族水印问题维权的QQ群，发现有不少网友出现同类问题。
中国质量投诉网从魅族维权的群管理告知他们共建了两个维权群，加起来共有600人左右，90%的群友手机都有不同程度的屏幕水印问题。 魅族售后方面给的反馈称，出现水印是因为电池充电后变形，挤压相关手机配件导致的。
来自杭州的李女士也表示：魅族手机产品没有专门的维修网点，遇到问题只能返厂维修。“前期返厂的用户有不少后来又出现同样的问题。”有网友怀疑，这与手机设计有关，返厂维修并不能从根本上解决问题。
厂家回应水印问题：出现问题均可以返厂维修，只要你不把手机扔掉
对于消费者反馈的手机屏幕水印问题魅族回复称：是由于天气原因所造成的手机质量问题，只要消费者的手机确定是在保修期内无人为损坏因素，如果手机在第二次出现水印问题的是可以按照客户要求为客户特殊申请换新机或作退机处理的;对于客户已经过保的机器，不管有无人为因素，公司都是可以对于水印问题进行免费且负责任的积极处理的态度。
对于厂商的返厂维修，消费者担心如下问题：一个是返厂非常麻烦，周期很长，10天半个月，影响了消费者的正常使用;第二个问题是，返厂维修不能解决根本问题，因为过不了多久就会出现同样的质量问题，如果过了保修期，还是出现同样的问题，厂家还会免费提供维修服务吗?
而据消费者称：“只要客户的手机确定是在保修期内无人为因素，二次出现水印问题的是可以按照客户要求为客户特殊申请换新机或作退机处理的，但是不包括人为使用造成零配件的损坏的情况。在保修期内无人为因素的条件下，机器维修过2次之后，第3次仍然存在故障问题，可以为消费者更换新机处理的。而且对于涉及机器因维修时间所存在异议的质保期延长要求，我们都会给予相应扣除客户返厂所占用的维修时间。”
手机有故障只能返厂，人为损坏成行业潜规则？
福建省泉州市的蔡先生表示： 蔡先生于2012年10月份购买一部魅族MX四核手机，在正常使用过程中，手机突然不能开机，不断重复振动，屏幕亮一下(类似自检)的状态，寄去保修后，开始说是能保修，后来又说LCD屏FPC(即为LCD屏的排线)人为损坏，要收取维修费350元。而对于属于怎么样的情况认为是人为损坏，售后却无法给出确切的缘由。
而购买了魅族MX2的张先生也有了同样的遭遇。张先生于2012年5月28日购买魅族MX手机，9月底触屏出现了问题，找到代理商，手机寄回检查，经过厂家技术鉴定为“无人为损坏”，可以免费返厂维修。今年2月触摸屏再次失灵，并且出现了黑屏的现象，又一次找到代理商，寄回检查，经厂商技术鉴定判定为人为损坏，维修单上标注为“人为收费”，此次的问题与第一次的问题是同一个问题，厂商却找不同的说法来跟消费者收取维修费，对这种做法表示不解，张先生怀疑“人为损坏”是托词，乃至是行业潜规则。
魅族MX/MX2屏幕现水印，到底是什么原因造成的？
魅族MX采用直板大屏幕触控设计，同时配备了主流的4英寸的屏幕，1600万色的分辨率为640*960像素，配以全球最自然亮丽的ASV的屏幕材质等特点得到了年轻消费者的青睐，如此成功的产品为什么屏幕会出现水印呢?据消费者反映，是由于电池鼓胀引起压屏，导致屏幕呈水印状。难道魅族设计的时候都没考虑到此问题的存在吗?还是这个型号的产品在技术上根本就是不成熟的半研制品就拿到市场上变现，让消费者来承担试验成本?
消费者提出：魅族应尽快给出说法，还消费者一个公道
来自江西南昌的王先生表示：“当初选择魅族，为的就是支持国产，但魅族真伤了我们的心，直至现在魅族科技并没有出面来解决魅族水印门事件。既然问题出现了，就要解决问题!强烈要求魅族科技出来给我们个说法。”
大多数消费者反映魅族市场厂家并没像其承诺所说的那样“二次出现水印就可以换新机”，虽然魅族否认此说法，但从中国质量投诉网接到的54例投诉中(不算维权群里的投诉数量)，魅族只对其中一个消费者予以了换新机处理，由此不难看出，魅族对于mx系列水印问题，并未做出实质性的解决方案。魅族如此不负责任的态度，不应该是一个负责任企业应有的态度和做法!
