有用户反映，2800元套餐价（一个扫地，一个拖地）， 17年11月11日买的机器，在12月5日发生故障，机器的一侧驱动轮有问题，机器能启动，但一直在原地打转，联系客服要求寄给售后维修。
售后反馈，机器因进水导致主板腐蚀，要求更换新主机板，费用1600元，要求用户出钱。器人说明书有特别强调机器 不能放入水中清洁或用水喷洗，并且有说到若地面较为湿滑，机器会快速滑过。
在和客服协调时我说在使用过程中有用湿布清洁过，另外卫生间的地板有时有点湿，但也不可能那么短时间内导致主板直接坏掉，但客服回复说，该机器不能接触任何湿的东西，包括有湿气都不行。
12月20日收到售后退回的机器人，已经无法开机了 。
