TCL电视刚开封屏幕就已经裂了 被质疑二次销售

未开封的TCL电视运回家后竟发现屏幕开裂，更让济南市民刘先生觉得可疑的是，电视机包装底部的胶带明显被划开过，而且原本箱底应有4个封箱钉，现在只剩下了2个。“看这包装，感觉像是电视二次包装后送来的。”

照片由当事人提供

新开封的电视机屏幕破裂
4月30日，刘先生在某商场以4950元的价格购买了一台48英寸的TCL牌3D彩电，商场工作人员把电视送到刘先生的家里，但并未立即安装。“5月1日，我们要绘制影视墙，得先拿出电视来比量一下。”刘先生说，他把电视拿出来后才发现整个屏幕都破裂了。他还发现装电视的盒子上下颜色不一样，盒子底部的胶带也被整齐地划开了。

TCL的技术人员来到现场后，提出换一台新机给刘先生。“对箱底包装划开一事，他们坚持是运输中的正常磨损，不是刻意划开的。”刘先生一家对这一说法并不认同，“那道划痕是非常整齐的，一看就是被利器划开的，正常磨损不可能这样。”

刘先生查看了包装底部，发现箱底只有2个封箱钉。“正常情况下，箱底应该有4个封箱钉。我们担心电视是二次包装后送来的，希望厂家能给出令人信服的说法。”

客服人员：是运输不当导致的
记者联系TCL的客服人员。17：00左右，客服人员回复，在接到客户投诉后，技术人员确实在第一时间赶到现场，给出换机的处理意见。“我们认为屏幕破裂可能是在运输中磕碰造成的，我们同意换机，但目前消费者不同意换机，我们还在等待他们的答复。”

　　TCL电视是否存在二次销售呢?客服人员说，“不可能是二次销售，这不但给客户也会给我们带来麻烦的。电视机销售中，是不允许消费者开箱验货的，我们一般会把电视机送到消费者家中，由技术人员开箱并安装。不提倡消费者自行打开包装。因为在这期间，电视机一旦出现问题，很难确定责任在谁，不利于双方权益的保障。”