祸不单行! 小米生态链产品屡爆质量问题
2015年初,雷军微博就晒出2014年业绩,并且声称2015年的目标是1亿部手机,当时,雷军甚至发豪语说,希望5至10年内,小米能够在智能手机领域成为世界老大。据台湾媒体报道,小米总裁林斌在内部年会上公布,2015年小米手机“出货量”超过7000万部。
手机市场风云变幻,当初小米风光的时候,屡屡被外界拿来和苹果公司相比,如今,华为2015年智能手机销量突破1亿大关,观小米手机的销量年增率,从2014年的227%大幅萎缩到14.5%,难保2016年不会面临零成长,甚至负成长。
祸不单行,又有网友曝光了自己和朋友的小米平板2的一些问题。从描述中我们可以看出:该网友朋友的刚刚购入的小米平板2就出现了开机黑屏的问题,而且开机的“MI”字样的小米logo是倒置的!
而且,据曝光该问题的网友描述,自己买的Windows版小米平板2也出现了问题:屏幕花屏,并伴有电源键失灵现象!小米平板2虽然仅仅是一款千元级别的平板电脑,但是在追求性价比的同时把质量控制在这样的水平着实是让米粉伤心了一把。
手机的销量下滑,并且随着越来越多的对手投入到价格战之中,小米在阻挡围攻之势方面,已然显得力不从心。原有的手机优势消失殆尽,同时缺少新的爆发点,外界唱衰小米的声音自然不绝于耳。其他周边产品方面,例如手环赚了口碑与知名度,对业绩数字并没有多大贡献;再如小米电视以及小蚁摄像机,遭到了来自乐视与360的双重碾压。可以说,小米所处的形势并不乐观。
例如净化器,在2016年1月14日上海质监局发布的《2015年上海市空气净化器产品质量监督抽查结果》显示,小米净化器1代在检测中出现了CADR值和产品标注不符合,以及噪音指标不合格的问题,被备注为“质量问题严重”范围。而今天小编发现,小米天猫旗舰店和京东自营的小米旗舰店里虽然还可以找到小米净化器的商品页面,但均显示商品已下柜,处于不可购买状态。只是,小米已申请对检测结果进行复查,目前结果尚未公布。
近6年的小米以手机成名,硬体版图逐渐从路由器、电视扩展到灯泡、空气清净机等智慧家居设备,产品负面新闻接二连三,对小米整体品牌形象有不小的杀伤力,如何应对好接二连三的产品出现质量问题成为小米一个不小的挑战。
另一个挑战,则在于小米难以拓展顾客基础。小米过去靠饥饿行销,并以高C/P值(性价比)的产品培养出一群“米粉”,但也因此被贴上低价的标签,成为往上争取高阶客群的“原罪”。
此一时彼一时,小米的生态链越做越大,风险也自然增大了许多,只要一个环节出现问题,就反过来会影响到本业,再加上手机市场上有华为,电视市场有乐视,即使进军笔电市场,华为也是紧紧跟随,再加上传统品牌的稳固之势,2016年,遭遇“7年止痒”的小米,不太好过,战战兢兢的一年。
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