机器人服务员被“炒鱿鱼” 服务还欠火候

近日一则“丈母娘逼小夫妻离婚”的热点消息成为众人讨论的话题，女方母亲逼着85后夫妻到婚姻登记处离婚，只怪男方“没钱没本事，拿来没啥用”，这简直就是一部现实版《裸婚时代》，没钱没本事被丈母娘“炒了鱿鱼”，广州合来味机器人连锁餐厅机器人服务员最近也有了同等遭遇，无奈被“炒了鱿鱼”。当初该餐厅聘用机器人为餐厅服务员的时候，就引起了不小的轰动，而如今机器人下台，老板对此也表示很可惜。

人工智能风头正足，前段时间的“人机大战”更是引起了全球热议。而如今广州机器人服务员“被炒'的新闻传来，无不对机器人未来日常生活中的应用产生了负面的影响。餐厅老板对机器人的服务表现并不满意：机器人由于程序的设置只能按照固定的线路送餐，也不懂得闪躲，这就使得人员走动频繁的餐厅显得更为紧张。上菜打翻洒落、不能点餐加水、安全事故频发等一系列问题最终导致老板对机器人的忍无可忍，看来机器人服务还差点火候。想想这完全也是可以理解的，机器人并不像我们人类一样，具有灵活的大脑，技术的发展程度也还不能够达到人们的理想状态，所以服务的水平也是有限的。更为人性化以及情感表达的机器人或许是人们未来所能看到的，目前的机器人的表现显然并不能让我们满意。

尽管机器人被炒了鱿鱼，但有专家表示，这也并不能代表机器人的效率低下。造成今天这样的结果一方面是由于技术的限制，另一方面则是在机器人应用与发展的过程中，人们对于机器人关系的误解。从机器人服务员被炒了鱿鱼可见，机器人并不适合服务类行业，千里马用错了位置，成为圈养的待宰之徒，可不造就了资源的浪费？机器人显然也是如此。在服务业领域，人际之间的交流本就很多，机器人无法做到这一点情有可原。

我们从机器人被炒事件也要看出机器人企业不能够“全面撒网”，要从市场的角度出发，对机器人应用领域的需求做出理性的判断。毕竟冷冰冰的机器人无法满足人们对于“人性”的需求。另外，机器人服务表现不到位，技术就成为最大的桎梏。加强技术创新，发展核心技术竞争力、培育优势行业应用就成为机器人制造企业势在必行的举措。

机器人产业是一个技术、人才、资本密集度非常高的产业，尽管近年来制造业中的工业机器人需求出现井喷式的增长，但我国的机器人技术水平还与国际先进水平存在一定的差距。外加具备更高的智慧以及满足较高情感交流需求的机器人成为了民众最现实的期待。聚集人才、技术、资金等资源攻克各种技术难题，将对我国乃至全世界的机器人产业步上一个更高阶梯造就一股强大的推动力。