Apple Watch消费者满意度居智能手表首位 三星紧随其后

北京时间7月14日上午消息，根据J.D. Power 发布的《2016智能手表满意度报告》，虽然苹果2015年4月才刚刚进军智能手表市场，但该公司的Apple Watch在用户满意度却位居行业首位，尽管领先优势并不明显。

该报告对智能手表的满意度展开了整体评价，满分为1000分。该报告有2696位受访者在过去12个月购买了智能手表，还有2949人在过去12个月购买了健身手环。这些受访者在今年5月和6月填写了问卷调查。

苹果在智能手表领域位居第一，以852分位居首位，在舒适度、时尚性和易用性方面都有上佳表现。三星则以842分紧随其后，在客户服务、显示屏尺寸和手机功能方面表现优异。整体来看，消费者对智能手表的平均满意度为847分。

不过，受访者的确对自己的智能手表有所不满，19%的受访者表示至少出现过一个问题。有29%的受访者认为电池续航未达预期，或者根本无法充电，有23%对定制度不满意，有22%经历过充电器损坏。

而在健身手环领域，三星以859分位居首位，在舒适度、可靠性和易用性方面表现突出，Garmin获得了836分，仅次于三星，在客户服务、易用性、坚固性、耐用性和可靠性方面表现较好。

Jawbone的市场份额遭到苹果、Fitbit和小米的持续蚕食，其用户满意度为814分，低于829的平均分。LG(827分)和Fitbit(836分)也都低于平均分。

在被问及为何选择目前的运动手环时，易用性(48%)、价格(40%)和品牌知名度(38%)是消费者最看重的因素。

值得一提的是，Pebble在该报告的智能手表和健身手环两类产品中均未出现。该公司最近似乎陷入困境，他们今年3月裁员40%。另外，Pebble在资金方面也遇到了困难。

Pebble并非唯一一家陷入困境的可穿戴设备制造商，Fitbit股价最近也在下跌，Apple Watch则在不断降价。Jawbone也在去年11月裁员15%，但该公司向用户表示，他们短期内不会退出可穿戴市场。LG是该表单中唯一一家使用Android Wear平台的企业，这也令很多人开始担心谷歌在可穿戴市场的前景。(书聿)