科技公司大量招募编剧和诗人 打造有个性机器人

据外媒报道，当你与智能机器人聊天的时候，你有没有想过谁给机器人创作了这些专业的、生动的回答?聊天机器人的背后肯定是算法在起作用，但是这些生动的语言确实是人类帮助它们组织起来的。

科技公司正在打造专业的创作者队伍，专门为机器人创作听起来更加人性化的台词。这些创作者队伍包括剧作家、诗人和小说家等等。他们创作的内容包括为聊天机器人创造前后一致的性格特征，以及打造让人身临其境的虚拟现实。

有想法有个性的机器人

微软个人语音助手Cortana的编辑团队的负责人乔纳森•福斯特(Jonathan Foster)领导着一支包含有全球22个创作者的团队，帮助Cortana创造统一风格的语音。福斯特是好莱坞的电影和电视编剧，但是他表示自己醉心于为科技公司进行创作。

他和他的团队有一套非常详细的原则，用于确定Cortana的性格特征;他们创作的对话也力图反应出她的语言特点。“她不是一个絮絮叨叨的少女，而是一个专业的助理。”他说。因此，Cortana的话语应该是积极的，不会给人天真或唠叨的感觉，而且不会透露出黑色幽默。

“对话看起来很简单，因为我们每天都在进行对话。但是，如果你需要按照一定的逻辑来创作对话，而且要让它显得不那么突兀，那么这就需要一定的专业知识了。”福特斯说。

福斯特的创作者包括诗人、编剧、小说家和儿童书作者。他们不会想法设法地让用户相信Cortana是人，而不是机器。事实上，他们已很清楚地表明她就是人工智能。当涉及到一些复杂和容易产生分歧的问题(例如选举)时，福斯特的团队就会尽量避免得罪和疏远用户，他们会让Cortana回复说这样的主题最好留给人类去讨论。

在其他方面，Cortana则有自己的明确观点。福特斯举例说，对于Cortana最喜爱什么电影，他的团队已改变了自己的观点。

“我们以前会设定一个更一般的回答：‘我对此没有任何想法。’但是，当我们看到人们不停地问这个问题的时候，我们意识到他们真的想知道Cortana最喜爱的电影是什么。”他说。因此，他的团队最终决定Cortana最喜爱的电影是《星际迷航》(Star Trek)，因为这符合她的科幻性格。

关注创意

为科技公司创作可能要比为聊天机器人创作台词更引人入胜。纽约一家创意公司的编剧兼联合创始人内森•菲利普斯(Nathan Phillips)就一直在为英特尔效力，而且他还是谷歌(微博)创意实验室的合作者。他的项目包括为英特尔创造混合现实体验，例如鱼类会吞噬环绕我们周围的3G和WiFi电波，而他则致力于让这个过程显现出来，让人们真切地看到。他还在研发一个互动公告牌，以及一个互动纪录片，即根据观众对于各种问题的回答来创作一部有关观众的电影。

尽管菲利普斯非常理解科技，但是他在做项目的时候拒绝谈论科技创意的形式。“必须要有人坚决拒绝谈论科技创意的形式，而只谈论它的内容。”他说。

例如，相对于编写戏剧来说，为虚拟现实创作内容的最大区别就是创作者让用户成为了主角，而不是试图向用户展示主角的行为。另外，菲利普斯认为核心概念是最重要的元素，你要知道如何来表达它。

“创意不分虚拟现实创意或书本创意。”他说，“有一个创意需要你用虚拟现实来表达，或者需要你用图书的形式来表达。想一想，如果有人说‘我只写书’，那么会有多少精彩的故事与我们失之交臂。当你不再关注创意的形式，而开始关注创意的内容的时候，你就会进入到纯思想的创新之中。”

影响深远

菲利普斯和福斯特均指出，为科技公司进行创作将会产生深远的影响。福特斯称，当用户与人工智能对话的时候，他们的反应是带有感情色彩的。创作者正在决定人工智能的语言特点。菲利普斯称，像WhatsApp这样的通讯应用将会变得越来越智能化，将会变得越来越了解你，并知道如何回答你提出的问题。

“作为创作者，这将是我们工作的一部分。”他说，“我们需要弄清楚这些人工智能需要使用什么样的语音，具备什么类型的性格以及它们是否应该让人感觉就像机器人。”创作者还需要帮助使用人工智能的用户感到更舒适，让他们在“从虚拟现实到增强现实，再到混合现实，再到与人类对话的转变中，变得游刃有余。”

菲利普斯称，人类讲故事已有一千年了，但是由于真人秀电视节目、手机中的电影播放器以及虚拟现实的崛起，现实与虚拟之间的界线正在变得模糊。

“如果你取消这些创作者，你剩下的就只有科技了。”他说，“你将没有人来充分利用这样的现实了：真正的现实已不复存在。”