三星Note7“爆炸门”致40%手机用户流失

鉴于Galaxy Note 7两次被召回，许多用户不再信任三星——至少在可预见的将来，这并不让人感到意外。事实上，根据营销公司Branding Brand对1020名美国三星手机用户调查结果显示，40%的三星手机用户没有再次购买三星手机的计划。

营销公司Branding Brand调查是在10月11-12日进行的，当时三星已经宣布停止生产和销售Note 7，目的是搞清楚Note 7爆炸门对用户未来购买决策的影响。

调查显示40%三星手机用户未来将不再购买三星手机，高于上次调查时的34%。当然，从另一个角度看这也意味着60%三星手机用户还会继续购买三星手机。

上次调查发生上月9月份，由于当时三星Note7不断发生电池起火事件，导致不少消费者对三星Note7感到失望。美国调查公司SurveyMonkey的调查数据显示，在其调查的用户当中，有35%的三星Note7用户表示将会对Note7进行退货处理，另外还有26%的用户会选择购买iPhone，目前超过六成的用户计划放弃三星Note7。

SurveyMonkey称，此次调查当中的结果显示电池起火对于三星Note7销量造成比较大的影响，在受访调查用户当中仅有18%的受访者会继续使用三星Note7，另有21%的用户表示自己会选择其他型号的三星手机。

尽管营销公司Branding Brand这次调查样本相对较小，但对于三星来说这不是个好消息。

10月12日,三星电子被迫将2016年7-9月财报利润微增改为剧烈下滑,由原来的利润为7.8万亿韩元，下降为5.2万亿韩元，由与上年同期增长5%，改为同比去年下降30%。

在本月10月7日公布的第一版财报中，三星电子发布2016年7-9月财务快报中显示其营业利润为7.8万亿韩元，与上年同期增长5%，在不到一周的时间里局势迅速变脸的原因是三星计提了召回和换机所消耗的费用剧增。

值得注意的是，召回的以及已经生产的Note 7产品不但会给三星清理库存带来新的压力，而且对制造工厂来说也会产生负面的情绪。家电网主编李韬告诉《家电商情》，由于在如北美市场智能手机产品销售依赖于电信运营商，后续还会产生巨额的违约连带赔偿。