蔡宗辉的“儿童智能手表”之道：硬件是基础，服务才是王道

罗罗12-30

了从“泡沫到冷静”的回归，各种噱头、华而不实的智能硬件产品在热闹一时之后便遭市场淘汰。而蔡宗辉的“儿童智能硬件帝国”一直坚持“智能硬件的核心是接地气的服务，要实际解决用户生活场景中的问题”，蔡宗辉原来是中国移动集团校讯通的负责人，他离开的时候做到全国8000万用户，6000多万的收费用户。后来他离开移动加入阿里健康。并在14年创业成立童伴，初期成员多来自阿里健康的前核心员工，最初产品是一款儿童智能手表——星空侠儿童电话手表。

童伴创始人蔡宗辉告诉雷锋网，“儿童智能手表应该是个重平台、重服务、轻硬件的产品，通讯技术已经很成熟，虽然把这些技术浓缩到手表上可能是一个门槛，但是里面的通讯模块是相对成熟的，所以硬件实际上是没有技术壁垒，几乎谁都能做。”

这让星空侠儿童智能手表在不乏巨头玩家的残酷“儿童智能手表大战”中脱颖而出，短时间内就靠口碑传播售出35万台星空侠儿童智能手表，并在近期获得新东方，老鹰易真基金领投的数千万A轮融资。

那么认为儿童手表硬件不是重点的他，会如何来做这块市场呢？雷锋网对他进行了专访：

雷锋网：移动和阿里的经历带来了哪些收获？

蔡宗辉：两个收获，一是从运营商到互联网公司思维的转变；二是合伙人CTO是阿里健康大数据负责研发的人，同时研发团队大部分也来自阿里健康核心成员，他们做过全国电信级平台架构，做过海量数据挖掘，很多小公司不具备这样的能力，这是我们的先天优势。

蔡宗辉的“儿童智能手表”之道：硬件是基础，服务才是王道

雷锋网：市场上儿童手表众多，星空侠儿童电话手表的优势是什么？

蔡宗辉：首先，我们做的比较早，14年时市场上只有两家比较知名的公司——360和阿巴町在做，这是个蓝海。

其次，从去年到现在，虽然不断有很多品牌出现，但死掉的也很多，特别是前段时间的“智能手表辐射门”，大量山寨货卖不出去了，我们与他们就此拉开了距离。

第三，我们从一开始就着重在服务平台上树立门槛，星空侠从时间的同步，电话的模式还是上课静音等等功能，都受到平台的控制（家长的手机app）。我们的app上有很多重运营的服务功能，都是从安全延展开来的，包括安全教育、活动、健康等等。很多家长是第一次做父母，需要这样专家级的服务；同龄家长之间也希望有交流，所以我们也构建了一个家长社群并提供连接第三方亲子社群的功能。

硬件只是一个载体，而且硬件也不仅仅是一款手表。我们还有定位书包，接下来还会推出机器人等一系列的产品。

雷锋网：“辐射门”事件后，你们在安全上具体是怎么做的？

蔡宗辉：一方面我们会按照国家标准甚至是欧盟标准，做合格的硬件。我们要求硬件研发团队做到辐射比市场水平低50%以上，我们强调在生活中不会对孩子有伤害的健康辐射。另外我们对佩戴的方式，表带的材质也有安全的考虑。

我们还在云端为家长提供安全服务，这些才更有价值。硬件只能直到一定作用，更多应该通过安全教育和服务来提高孩子和家长的安全意识。

比如防拐，现在人贩子也知道儿童手表，他看到就会直接把它摘了。儿童手表从这两方面可以有所作为：

1）手表会采集儿童位置信息，可以为公安破案提供更精确的范围和方向；

2）从安全教育的角度，可以让孩子知道父母的手机号码，让孩子知道遇到危险如何机智地求救，获取帮助，这方面更有助于让孩子更安全。这是一般儿童手表做不到的，他们没有这方面运营的能力。

蔡宗辉的“儿童智能手表”之道：硬件是基础，服务才是王道

雷锋网：星空侠儿童电话手表如何整合中国移动的资源，与新东方和奥飞动漫有哪些合作？

蔡宗辉：据我们的了解，用户对智能硬件的认知还不够，很多家长不知道里面用了SIM卡，也不知道要装app。我们和中国移动在亲子互联网这块是战略合作伙伴，在产品中预置SIM，即开即用，降低产品使用门槛；渠道方面，我们在研发4G儿童手表，明年Q1季度末推出，符合运营商对4G的推广计划。

新东方投资我们是一个相互的认可结果。俞敏洪老师在教育界的影响力可以为我们这个初创团队带来很大的影响力；对新东方来说，他们在做产业链的布局，在亲子教育领域也有自己的产品，这些教育资源和我们是相辅相承的，一方面这些产品可以在我们的平台上提供给用户（精准目标用户）；另外也传递了新东方的理念，即儿童安全和教育。我们在服务端有社区，又有实际产品，对新东方的亲子教育是个补充，我们带来的手表用户也是家长资源，可以和新东方产生转化。

与奥飞动漫主要是IP合作，它现在主要是IP运营，他们的战略考虑是推内容和IP。我们推出带他们IP的产品，另外还通过他们进入玩具渠道。

雷锋网：短时间内星空侠就有35万台的销量，你们主要走什么渠道？

蔡宗辉：渠道上我们主要走行业渠道，包括教育、玩具及垂直亲子电商，所以没有过多广告，电商上也看不到很多量。传播方面主要是口碑传播及线下活动推广。

雷锋网：你们要做的“亲子智能生态”主要包括哪些东西，重点是哪一块？

蔡宗辉：通俗一点可以用“O2O”这个词来解释，前一O是App端的平台，后一O是孩子手上的硬件产品，中间的2是二维码，因为家长是扫码连接的。

由于硬件系关孩子安全，所以针对家长的app可以保持高活跃度，而且用户信息很真实。所以前面这个O做很多工作。首先，我们为家长带来很多服务，比如整合很多安全食品的供应商，还有儿童健康服务商等等。这些都是安全服务上的延伸，家长获得了价值，商家也得到引流。我们所说的“安全”其实是一个泛安全的概念，主要是要让家长孩子安心。

另外，家长在App上面也会形成一个个基于位置的社区，我们可以把这些家长聚集起来，引流到某个线下场所，进行活动。

归根结底，我们是把用户和商家结合在一起，形成孩子+家长+平台+亲子教育机构这样一整个生态。

雷锋网：所以最终你们的App会有硬件脱离吗？

蔡宗辉：产品的任何方向一定要解决用户的痛点，依不依赖硬件并不是重点，重点是能够解决家长的问题。最核心的是上面提供了哪些服务，不是为了脱离而脱离也不是为了捆绑而捆绑。

未来我们有两个方向：

1）跟深圳的硬件厂商合作，我们在北京很好做平台、做整合，深圳硬件发达，我们希望童伴能未来能接入很多硬件，现在已经有一些方案商和公司找到我们，希望接入平台；

2）强化家长社区，很多家长会因为社区而下载App，最终购买了硬件

其它厂商用儿童手表构建平台其实是个伪命题，因为单纯靠儿童手表，带来的用户粘性是有待商榷的，必须有后手，用强运营强平台把用户粘在上面，比如活动社区和电商。

雷锋网：对“童伴+”这个品牌有没有比较具体的理念和规划？

蔡宗辉：“童伴+”包括三个方面：一是硬件产品线会越来越丰富；二是和更多的安心放心的商家合作，在这个平台的线上线下提供服务，第三，和公安、社会公益组织等机构合作，打造真正的儿童安全论坛，产生的内容可以搬到线上，做一些更有社会价值的事情。

雷锋网：来年有什么规划？

蔡宗辉：2016年希望做到80万台以上硬件，以手表为主；用户数希望在年底达到200万高粘度用户，并且我们会在重点区域发展用户；第三，明年希望能做100场儿童安全的巡回演讲，一方面是品牌宣传，另一方面也是普及安全意识。