科技来电：OPPO与vivo为何用户忠诚度很高

<659期>智电网讯：要说哪个智能手机品牌的用户忠诚度最高，那么毫无疑问的就是“苹果”，确实苹果手机的用户最高，换机的话肯定先会考虑更换新一代的苹果手机。那面对国产手机来说，用户对一个品牌的忠诚度很好的反映出来一个手机品牌的实力，从各大手机品牌的用户就可以看出OPPO、vivo长期占据国产智能手机销量榜首不是没有理由的。

从国产品牌统计数据来看的话，说到2017年第一季度数据统计显示，国产智能手机品牌中忠诚度最高是vivo，达到了31.8%，华为与OPPO则以20.4%和9.8%位居第二、三位。最惨的就是小米手机用户，它在用户的忠诚度则一直下滑，这其中原因大概是因为小米用户更注重配置和性价比而非品牌效应。

现在是一个智能机飞速发展的时代，各大手机厂商都会经常推出自己的新机，那么如何才能保留住用户对自己品牌的忠诚度，用户忠诚度可以简单理解为：品牌商满足客户的需求和期望，不断提高用户体验，使得自己的品牌与用户之间建立了一种互相信任的质量价值链。

1、拥有闪充与美颜就能打动消费者

现在的年轻人买手机主要的功能就是拍照，出门看见什么拍什么，和朋友出去逛街吃饭，都要没事的时候拍一张，女孩子更不用说，自拍是经常每天要做的，这就是为什么更多年轻人选择拍照手机，这就是OPPO的产品定位核心。

去年，OPPO的旗舰机所搭载的双核对焦、超清画质、极致美颜、电动旋转摄像头等这就都是OPPO的专利，这些还只是一部分，此外OPPO先后推出5倍无损变焦技术与R11旗舰影像处理器，进一步引领创新智趣的拍照新体验。

当人们在生活工作中越来越依赖手机，闪充技术则成为OPPO的第二大决胜法宝。VOOC闪充是OPPO研发的低电压、快速充电技术。它拥有18项专利，采用低电压高电流模式，保证充电速度的同时，减少手机充电时适配器与手机的发热情况。

点评：在2017年OPPO新款手机推出的不算多，却款款都赚足了眼球。在国产手机中能连续成为畅销机型，值得赞赏。而作为OPPO布局全面屏手机的第一道枪声，R11s的上市虽然有点晚，但其屏幕的设计，也有点“后来居上”的意思。且在东南亚市场竞争中，OPPO的中低端机型始终占据销量首位，相信这也让它全年的业绩增色不少。

2、玩定制走向国际范占领手游天下

如果说OPPO在2017年靠的是美颜相机和闪充技术占领手机市场，那vivo在去年走出了两种不同风格。第一种主推“小改款”机型，加入多种新色彩，什么磨砂黑版、活力蓝版、中国红版只要你想要的颜色，OPPO手机满足你，几乎所有配色都出一遍。

第二种就是跟着市场走，今年流行什么风格vivo就推出什么风格，并且全方面升级外观设计，同时vivo也不忘记自家极致的Hi-Fi音质技术，从2017年下半年AMOLED成为主流的时候，vivo推出X20也是首款采用AMOLED屏幕的全面屏手机，并且是2017年国产手机厂商里唯一在屏幕上开发Always On Display功能的手机。

随着vivo成功成为NBA中国官方合作伙伴、也拿下库里大IP、成为两届世界杯全球官方赞助商，相信这样大步迈向海外国际市场的步伐，对于目前国内大多数手机品牌来说，vivo的国际影响力是难以追赶的。另外，vivo看准当下火爆的手游市场，联手“王者荣耀”推出专属游戏手机，也是胜在快人一步的直接体现。

点评：vivo除了融入国内外市场的步伐，它也有它的专属平台，比如应用商店、游戏中心、浏览器、游戏联运等部分，试图基于大数据运营，打造原生化场景化、个性智能化的移动营销，更好地服务产品使用者。它拥有市场的国际范又能和手游一起联手打造专属手机，不得不佩服vivo很完美的踏入科技的新潮流。

3、如何看待OPPO和vivo的快速崛起

在这么多年来硝烟弥漫、头破血流的国内手机战场中，OPPO、vivo也算是难得和睦的一对“亲兄弟”了。双方既有竞争，又有合作，甚至会技术共享，可以说是斗而不破。

这源于双方都同宗于步步高，高管之间都是旧同事，一直以步步高创始人段永平为精神领袖，并保持延续其先前设定的企业文化和战略去走。所以无论从股权利益、管理体制、企业文化，还是销售风格、宣传方式，OPPO、vivo都是极其相似的，只是每年根据市场和情况做出小调整。

当然这两个品牌为什么会有很多用户如此忠诚，因为OPPO和vivo根本就“不差钱儿”。这两个品牌大部分钱都投靠广告上了，在加上明星的代言，例如OPPO代言人杨幂、李易峰、杨洋、鹿晗等国内当红小鲜肉，完美契合了机型的时尚外观和年轻人的拍照需求。而vivo代言人库里、宋仲基等国外明星，十分符合vivo的国际范路线。

点评：在这新的一年里，对于OPPO来说它可能还会进行深耕海外市场，而vivo可能已经在5G战略上做好了准备。以OPPO、vivo为代表的国内手机新兴品牌，虽然定位中端消费市场，但却一直没有放弃对高端技术的追求。OPPO的闪充技术、vivo的Hi-Fi音质等都是他们注重技术的表现。未来OPPO、vivo还能如何踏入新的手机潮流，看来只有它们两家自己才会知道吧。

好了，本期科技来电 到此结束，我们下期见。

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