电商巨头再燃价格战火 争抢“五一头条”
资源投入空前
在今年家电销售疲软的大背景下，五一被众商家寄予更多厚望，并早早祭起价格大旗。4月28日，国美在线正式启动主题为“五一头条：巅峰低价在国美”促销战;京东也在418期间释放出了“五一家电风暴”的消息;几乎同一时间，苏宁也宣布进入五一促销模式。
在促销资源方面，广州苏宁宣布此次大促投入上亿元资源，线上线下同时发力，主打O2O超值体验;京东家电则表示将投入2.5亿元推广资源，发放上亿元优惠券;国美在线则宣布发放20亿现金券，八大品类现金券全场通用。京东更是将“五一家电风暴”从4月20日延展至5月10日，促销力度将全面超越去年双11。
记者登陆各电商促销页面发现，今年的促销力度确实令人咋舌，比如以1999元，消费者就可以买到某品牌288升法式多门冰箱，还能拿下43英寸智能电视，或者是大1.5匹变频空调。而一向高冷的高端家电和高端个人护理电器，以及很少参与价格战的部分外资品牌，如Blueair专业空气净化器、松下智能马桶盖等，也以劲爆低价加入促销大战。
另据悉，五一期间，广州苏宁将在货源、价格、服务等方面投入上亿资源，全面减轻消费者的购物压力。
力求差异化破局
除了价格大战外，各电商巨头也力求差异化卖点。比如，京东家电就请邀请了明星王力宏，为五一大促活动“站台”。其还通过大手笔的立体促销手段和正在全国县乡级市场全面开花的“京东帮服务店”的推广，意图突破乡镇网购“最后一公里”的掣肘，大大提升农村市场网购消费。苏宁易购则充分发挥其O2O模式的长处——苏宁门店以旧换新的品类范围将继续扩容，在北上广深等多地的苏宁门店，电脑品类也将开辟换新平台，苏宁将联合专业第三方机构给用户提供权威的旧机估价换新服务。据介绍，去年以来，苏宁便在门店开设了手机以旧换新渠道，消费者可以用旧机估价折现后购买新机。
国美在线则宣称，今年将大大扩展SKU(产品品类)的数量，将其作为其战胜对手的一大利器。国美在线有关负责人表示，大家电SKU是国美在线的另一个制高点，“在大家电SKU整体数量上，国美在线拥有绝度优势，整体SKU超京东近50%”。
大促以“服务先行”
每一个网购消费者在下单以后，都希望能尽快收到商品，而每一个大的促销节点“送货滞后”则是被吐槽最多的一大顽疾。
通过对比三大巨头送货服务，记者发现，物流曾是京东“俘获人心”的最佳武器之一，而为了最大限度争取网购消费者的好感，国美在线不惜拿别人的强项开刀，对大家电送货进行”一日三达服务升级”——京东“211限时达”仅设两个时段，早11点前下单;当天送达，晚11点下单，次日下午3点前送达。而国美在线“计时达”分三个时段，上午12点前下单，当晚8点前送达;下午2点前下单，当晚10点前送达;晚上24点前下单，次日14点前送达。
苏宁售后方面负责人也告诉记者，苏宁是利用线下门店转化为仓储的优势来提高物流配送效率。从今年五一开始，苏宁物流急速达服务的覆盖范围将大幅扩充，153个城市的消费者在购买电脑、数码、通讯等等千余种商品时可免费享受2小时内送到家的急速达服务。“急速达服务的覆盖范围还在迅速扩充，不久将会实现有苏宁门店的城市，就有苏宁急速达服务。”苏宁物流相关负责人透露。
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